在路上云课堂 > 网络营销 >顾客经营---互联网时代的商业逻辑(4集 )
 

顾客经营---互联网时代的商业逻辑

讲 师
赵振营
课程时长
00:52:00
集数
4集
购买有效期限
3个月
学 费
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课程介绍

顾客经营是借助一种或者几种媒介化的产品,把目标顾客群体从普通群众中分离出来“建立强关系”,从而形成企业的顾客资产,在深入挖掘顾客的潜在需求的基础上,整合资源,依托互联网技术对顾客的潜在需求加以满足,从而获取顾客的顾客终身价值,实现顾客资产的货币化。从经营产品到经营顾客是营销界正在经历的一场伟大变革
互联网时代的商业逻辑:
电子商务是经营顾客而不是经营产品
暴款不盈利
案例分析:
案例一:网易
案例二:腾讯
案例三:奇虎360
案例四:亚马逊
案例五:阿里巴巴
思考:
在以上案例中:
21发展速度较快和盈利状况较好的企业的共性是什么?
新浪、搜狐、亚马逊、究竟缺失了什么?
顾客经营理论的几个核心词:
核心名称一:顾客终身价值
核心名称二:分享式消费

讲师简介

  • 电商观察
  • 七零后媒体人
    先后任职CCTV节目策划
    中央人民广播电台节目组主任
    在路上云课堂特聘高级讲师
    中国会计报运营总监
    多家互联网及电子商务公司运营总监
    清华研究院顾问
    常年从事商业模式的研究
    拥有多个有自主知识产权的电子商务运营管理的数学模型
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