在路上云课堂 > 口碑营销 >电商客服如何促成订单(2集 )
 

电商客服如何促成订单

讲 师
官博
课程时长
00:44:00
集数
2集
购买有效期限
3个月
学 费
0 点击左侧试看区,免费试看精彩片段!

vip会员全场免费通看
20秒购买流程
10秒注册 快捷购买 在线观看

单套购买×

课程名 点播价(元) 优惠方式 小计(元)
无优惠
¥0

方式一:网银购买

订购人:

电   话:

应付:0元

方式二:微信购买


添加客服,微信支付吧!

课程介绍

内容简介
本课程适合客服人员,尤其是售前售后客服学习 ,客服的修养是从沟通开始,换位思考 站在消费者的角度思考问题,比如对于网上购物不太会的消费者 我们需要耐心的教会他们 给予他们理解,跟客户建立相互信任的关系 也可以成为朋友关系。售前工作很重要 相对应的售后工作也很重要 遇到店铺中差评,我们首先要保持良好心态,才能解决危机售后稳妥服务搞定回头客。
常见的消费者心理:
1虚荣心心理
2从众心理
3求实心理
4贪小便宜
店铺的长远发展会受到影响:
1极大地降低顾客的购买欲望
2影响店铺和商品的搜索排名
3店铺报名部分活动受到限制

讲师简介

  • 在路上学院首席名师 在路上特别嘉宾
  • 在路上首席名师 处理淘宝客服技巧有熟练的技能跟方法,现在是电商届有名的讲师。

相关课程

  • 没有相关内容!

    本周更新视频

    • 没有相关内容!
      在路上APP下载
      关于我们
      在路上简介
      加入我们
      联系方式
      帮助中心
      网站地图
      如何观看
      忘记密码
      常见问题
      商务合作
      商务合作
      电话客服热线:400-0353-800
      点击这里给我发消息
      APP安卓版
      APP安卓版
      APP苹果版
      APP苹果版
      公众帐号
      公众帐号