在路上云课堂 > 职业规划 >促销员职业化训练(12集 )
 

促销员职业化训练

讲 师
叶建华
课程时长
04:43:00
集数
12集
购买有效期限
3个月
学 费
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课程介绍

《促销员职业化训练》结合专业化销售的发展趋势和现代商业服务知识,详细地阐述了促销员的工作重要性及其担负的工作使命,系统地介绍了促销员应具备的正确心态、从业观念、行为准则和不断提升销售业绩的方法。
在路上专家推荐:
随着顾客消费品味的提升和消费特征多样化、个性化,单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物需求。如何以商店和商品的附加价值和更多称心满意的服务来提升销售业绩,是经营者普遍遇到的一个难题。
适合对象:促销员、促销主管、销售经理、培训经理。
培训受益:
01 深刻认识促销员职业化的重要意义
02 掌握促销员销售的语言艺术
03 掌握与顾客进行双向沟通的要领
04 掌握促销员形象仪表设计的要领
05 熟练运用专业的销售服务技巧
06 了解商品陈列促销等销售常识
内容目录:
第一讲 促销员应有的认识和从业观念
01 前言
02 促销员的工作使命和工作职责
03 促销员应具备的业务素质
04 促销员的三大服务与五S原则
第二讲 促销员应掌握的基本知识及工作规范
01 促销员应掌握的基本知识
02 促销员的工作流程和规范
03 营业中的辅助工作
第三讲 促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为
01 顾客的涵义和类型
02 五种不同类型的顾客
03 实战演练:yes yes法
04 十一种顾客的心理
005 如何掌握顾客心理
第四讲 促销员的仪表形象设计
01 促销员仪表的基本要求
02 促销员的站姿与行进姿势训练 03 促销员的商业礼仪
04 促销员的接待礼仪
第五讲 促销员的语言艺术(一)
01 促销员用语的基本原则
02 如何正确使用服务用语
03 声音的表现与应用
第六讲 促销员的语言艺术(二)
01 有效处理顾客的抱怨
02 抱怨处理过程中的“禁句”
03 对顾客抱怨的紧急处理步骤
第七讲 促销员如何与顾客沟通
01 与顾客保持良好关系的方法
02 接近顾客的适当时机
03 辨明激发需要
04 成交前的信号及成交方法
第八讲 销售服务技巧(一)
01 学会倾听顾客的声音
02 倾听的五个层次
03 听的三大原则
04 微笑服务的魅力
第九讲 销售服务技巧(二)
01 运用“FAB”技巧引导顾客
02 说明特点的四个注意点
03 传达信息时要注意的事项
04 运用身体语言的技巧
05 实战演练
第十讲 销售服务技巧(三)
01 如何了解并分析购买动机
02 销售服务的三种方法
03 销售服务的三大关键环节
04 促销员销售的五大秘诀
05 促销员常用的商品销售法
第十一讲 销售服务技巧(四)
01 如何吸引顾客前来购物
02 如何留住老主顾
03 接待不同顾客的艺术
04 六种促销方法
05 实战演练
第十二讲 销售常识的掌握
01 商品陈列
02 促销活动执行
03 商品退货常识
04 实战案例

讲师简介

  • 工商管理博士,著名品牌专家、实战派营销专家
  • 叶建华,工商管理博士 ,著名品牌专家、实战派营销专家 。国际注册高级营销咨询师、中国首批获得国际资格认证的高级管理咨询顾问。品牌中国产业联盟核心专家、中国中小企业竞争力工程特聘专家、中国企业联合会高级管理咨询顾问、中华两岸三地专家企业家联合会专家委员、中国国际咨询产业研究院高级研究员。具有丰富的企业管理实践和管理咨询、管理培训工作经验,曾任国内大型上市家电集团销售经理、知名民营企业营销总监、常务副总经理、奥康集团副总裁兼康龙品牌事业部总经理、某国际管理咨询公司总经理等职位。
    对企业竞争战略、经营模式、品牌策划与管理、营销策划、经销商的开发与管理、终端建设与管理有深入研究和独到见解。首届中国品牌大会、首届中国智慧产业大会、第二届中国品牌大会、第三届中国民营企业家大会、首届中国品牌节高级品牌经理人培训、时代光华全国公开课、北京大学圆桌论坛的演讲嘉宾及中央电视台《对话》栏目邀请的对话嘉宾,同时还是清华大学、兰州大学、中国农大等全国著名院校MBA班、总裁研修班、品牌建设与管理实战研修班特邀的专家教授,并经常受邀为众多企业实施内训。曾获得“中国十大培训师”、“中国杰出品牌策划专家”、“中国最具创新精神企业家”、“卓越管理专家”、“2005中国百位杰出管理人物”、“全国企业文化建设工作先进个人”等诸多荣誉 。

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