在路上云课堂 > 礼仪形象 >职场礼仪(12集 )
 

职场礼仪

讲 师
杨坤
课程时长
05:48:00
集数
12集
购买有效期限
3个月
学 费
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课程介绍

课程目录
你知道有哪些行为在职场中会造成尴尬吗?你想成为受欢迎的社交宠儿吗?
第一集 塑造完美的自己
第二集 发型是否得体
第三集 如何穿着
第四集 手帕的搭法 随身物品
第五集 皮带、背带使用注意
第六集 人际关系主动在我
第七集 如何得体介绍他人
第八集 握方式
第九集 目光交流
第十集 语言交流
第十一集 赞美别人 接待礼宾
第十二集 宴会席次安排

讲师简介

  • 专注于“服务执行力”和“礼仪文化”传播领域
  • 背 景: 杨坤yana yang 北京师范大学经济与工商管理学院MBA 天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘形象服务顾问 原北京礼仪学院首席培训讲师 中国第一汽车集团特聘培训顾问 美国卡内基机构合作伙伴 国家教育部考试中心教研组特聘讲师 目前任一家制造型企业副总经理负责全国市场 基本情况: 杨老师专注于“员工职业化技能”传播领域,为国家教育部考试中心编写“客户服务”方面系列教材;在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训,本着“一次体验胜于千次说教”的原则,使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95%以上。 学员评价: ? 北京王府井百货——柳梁清 通过杨老师的讲解我们都认识到了服务的重要性,特别是一些细微之处在培训中体现的淋漓尽致,但是多年养成的不良习惯不是一堂课就能改变的,所以希望培训能有一定的延续性。 ? 长春一汽轿车销售股份有限公司——侯红 杨老师的课程很有自己的特色,在细节上规范得很到位,比如说:以往接待用户的时候,知道要对客户有礼貌,但是在行动上却没完全体现出来,通过服务课的学习,我们从思想意识和言谈举止上都有改变,感觉很好。 ? 中央党校培训室——韩美珠 参加的课程受益匪浅,很喜欢课程中的实际案例和演示的片子,很生动。 ? 中远房地产有限公司——刘志 此次培训杨老师的服务课程我收获最大,从做人到处世都有了新的认识,对销售工作帮助很大。 ? 钓鱼台国宾馆——许娇 杨老师给了我一个很大的提示,以往我认为只要能按照客户的要求做到 就是好的客户服务了,可今天我才理解客户的期望值是无止境的,只有 有效的控制好客户的期望,甚至降低客户的期望值才更为重要,客户也 是需要管理的。我们希望再次看到杨老师那亲切的微笑! 擅长课程:(职业化技能提升类) 五星级客户服务技巧 魅力女性魅力人生 商务礼仪修养 有效沟通艺术 时间管理 会议管理技巧

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